Reguli noi pentru recuperatorii de datorii

Nu sunt deloc puțini brăilenii care, din varii motive, au fost nevoiți să recurgă la împrumuturi sau credite oferite de instituții financiare și nebancare. Din păcate, nu toți au reușit să le achite și au rămas cu datorii, care au fost preluate de recuperatorii de debite – administratori de credite. Mai nou, aceștia trebuie să respecte o serie de reguli noi.

Prima dintre ele se referă la faptul că, din acest an, recuperatorii sunt obligați, înainte de a proceda la recuperarea sumelor, să le aducă la cunoștință datornicilor mai multe informații, care trebuie transmise pe hârtie sau pe orice alt suport durabil. Mai exact, aceștia trebuie să fie informați în legătură cu:

• data cesiunii;
• identitatea și datele de contact ale cumpărătorului de credite și, dacă este cazul, ale administratorului de credite;
• actele doveditoare privind autorizarea administratorului de credite;
• sumele datorate detaliat (capital, dobânzi, comisioane);
• informații despre drepturile debitorului și posibilitățile de a depune plângeri;
• o declarație că se aplică aceleași norme ca înainte de cesiune;
• date de contact pentru a primi informații, prezentate vizibil;
• denumirea, adresa și datele de contact ale autorităților competente unde debitorul poate depune o plângere.

Mai mult, recuperatorii sunt obligați să acționeze cu bună-credință și respect față de datornici, ceea ce nu se întâmpla prea des până acum. Aceștia nu-i mai pot hărțui pe cei care au datorii, trebuie să respecte confidențialitatea datelor personale și să ofere informații clare și corecte.

De asemenea, reglementările în vigoare prevăd că, în comunicarea cu debitorii, recuperatorii nu trebuie să apeleze la metode de constrângere, hărțuire sau influență nejustificată. Înainte de a începe executarea silită, creditorii sunt obligați să încerce restructurarea rezonabilă a datoriilor debitorilor aflați în dificultate financiară. Datornicii trebuie să știe că au dreptul, în raport cu recuperatorul de credite, să apeleze la orice mijloc de apărare pe care l-ar fi putut invoca împotriva creditorului inițial, inclusiv la dreptul la compensare.

Mai mult, recuperatorii nu mai pot suna datornicii decât în anumite intervale orare. Legea interzice apelurile telefonice în intervalul cuprins între orele 20:00 și 9:00, iar interdicția rămâne valabilă și pentru bănci ori alte instituții financiare.

În fine, pentru recuperarea datoriilor, administratorii de credite sunt obligați să propună și să aplice proceduri transparente pentru soluționarea reclamațiilor, în mod gratuit, dar și să aibă proceduri interne pentru înregistrarea și soluționarea plângerilor debitorilor.

În cazul în care nu se conformează reglementărilor, recuperatorii de credite pot fi sancționați de către ANPC cu amenzi cuprinse între 10.000 și 100.000 de lei, în funcție de gravitatea faptei.