InfoCons lansează aplicația unică pentru protecția consumatorilor și oferă recomandări pentru cumpărături sigure de Black Friday
Organizația pentru Protecția Consumatorilor InfoCons anunță lansarea Aplicației InfoCons – UNICA Aplicație Onestă de Protecția Consumatorilor, un instrument gratuit, independent și transparent care oferă utilizatorilor posibilitatea de a contacta direct și rapid numerele de urgență locale, naționale și internaționale în cazul în care apar probleme legate de produsele sau serviciile achiziționate.
„Indiferent de promoție, drepturile tale de consumator rămân aceleași. O reducere de preț nu înseamnă o reducere a protecției tale legale”, au transmis reprezentanții InfoCons, într-un comunicat de presă.
Aplicația poate fi utilizată de pe orice dispozitiv mobil și vine în sprijinul celor care vor să se informeze corect, să reclame nereguli și să aibă acces rapid la legislația privind protecția consumatorilor.
Recomandări pentru cumpărături sigure de Black Friday
În contextul campaniilor de reduceri, InfoCons îi sfătuiește pe cumpărători să fie vigilenți și să se documenteze atent înainte de a achiziționa un produs. Printre principalele recomandări se numără:
Monitorizați prețurile produselor dorite timp de cel puțin 30 de zile înainte de Black Friday, pentru a verifica dacă reducerile sunt reale.
Verificați stocul produsului și asigurați-vă că prețul afișat este final, incluzând toate taxele și costurile de livrare.
Confirmați prețul final din coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii.
Evitați site-urile necunoscute și produsele contrafăcute.
Citiți recenziile și verificați garanțiile oferite.
Totodată, organizația amintește că, potrivit legislației Uniunii Europene, consumatorii au dreptul de a returna produsele achiziționate online în termen de 14 zile, fără a fi nevoie să ofere un motiv. Rambursarea integrală a sumei plătite este obligatorie, cu excepția unor categorii de produse specifice, detaliate pe site-ul InfoCons.
Obligațiile comercianților față de consumatori
Potrivit InfoCons, comercianții au obligația legală de a informa clar și complet cumpărătorii. Pe site-urile lor trebuie să fie afișate următoarele informații:
Denumirea și datele de contact ale firmei (adresă, e-mail, telefon, numere de înregistrare fiscală și comercială);
Caracteristicile principale ale produsului sau serviciului;
Prețul final, inclusiv toate taxele și costurile de livrare;
Modalitățile de plată și de livrare disponibile;
Durata valabilității ofertei;
Dreptul de denunțare unilaterală a contractului și modul de exercitare a acestuia.
În plus, reducerile de preț trebuie afișate clar, vizibil și fără echivoc, prin metode transparente, cum ar fi menționarea „prețului vechi” barat și afișarea noului preț, sau indicarea procentului real de reducere.
Prin intermediul Aplicației InfoCons, consumatorii pot sesiza rapid eventuale abateri și pot beneficia de asistență în timp real. Inițiativa vine în sprijinul cumpărătorilor români, într-o perioadă în care comerțul online și promoțiile masive pot ascunde practici comerciale înșelătoare.
