Profira Constantinoiu: „Un om obișnuit, conștient de faptul că tot ce faci trebuie făcut bine, cu responsabilitate și cu devotament”

Profira Constantinoiu conduce farmaciile „Iris” de mai bine de 30 de ani. O persoană energică,  ambițioasă, dedicată profesiei și oamenilor. S-a născut în anul 1951, în satul Oancea din județul Brăila. A absolvit Liceul „Nicolae Bălcescu” din Brăila, iar din 1970 a fost studenta Facultății de Farmacie a Universității de Medicină și Farmacie „Grigore T. Popa” din Iași, absolvind cursurile în 1975. A fost repartizată la Brăila, iar după Revoluție, în 1991, a preluat și a privatizat farmacia în care profesa ca farmacist-șef. Așa s-a născut „Iris”, primul brand farmaceutic privat din Brăila, sută la sută brăilean. „Iris” a ocupat locul I în Topul firmelor brăilene 2016, la categoria Comerț cu amănuntul al produselor farmaceutice, în magazine specializate, Întreprinderi mici. În 2019, Colegiul Farmaciștilor din România i-a acordat doamnei Profira Constantinoiu Premiul de Excelență pentru Farmacist în Farmacie Comunitară.

– Cum este omul Profira Constantinoiu? Ce pasiuni sau valori vă animă?

– Un om obișnuit, conștient de faptul că tot ce faci trebuie făcut bine, cu responsabilitate și cu devotament. Meseria mea, după mulți ani de profesat, mi-a demonstrat că merită să te apleci cu mare atenție către pacienții care ți se adresează și foarte multe lucruri folositoare le-am aflat și de la ei. Deci sunt un om obișnuit, care își iubește meseria, o face cu pasiune și cu simț de răspundere.

– De ce ați ales profesia de farmacist?

– Asta se-ntâmpla cu foarte mulți ani în urmă, când trebuia să ne alegem un drum. În liceu fiind și trecând pe lângă mai multe farmacii, în drum spre liceu, îmi strecuram privirea prin fereastra acestora și vedeam acolo un mediu foarte curat, liniștit, și mi-a stârnit așa, un gen de curiozitate. Dar mai mult n-am știut la început. Mai târziu m-am interesat ce presupune meseria de farmacist și am început să mă pregătesc pentru aceasta, dând atenție mai multă obiectelor care se cereau la examenul de admitere. Și așa am ajuns studentă în anul 1970, la Iași.

– Frumos! Când și cum s-a născut conceptul „Iris”?

– Conceptul „Iris” s-a născut după 1990, când se punea problema privatizărilor, iar dintre ramurile medicale, farmacia era cea care ar fi putut să fie privatizată într-o primă instanță. Se vorbea de fel de fel de modalități, până la urmă s-a ajuns la o licitație profesională, și așa am ajuns să pornesc afacerea în farmacia în care, la vremea respectivă, eram farmacist-șef. Farmacist diriginte se numea atunci.

– De ce „Iris”?

– De la bun început m-am gândit la un nume care trebuia să reprezinte ceva. De ce „Iris”? În primul rând de la partea ochiului care se cheamă iris. În al doilea rând, de la floarea diafană și prin aspect, și prin parfum, irisul, pe care o întâlnim deseori în parcuri și cam prin toate grădinile. Și un nume sonor. Așa l-am gândit la vremea respectivă.

– Iată că sunt mai bine de 30 de ani de atunci. Familia „Iris” a crescut frumos în acest timp. Care credeți că este secretul succesului acestui brand?

– Probabil seriozitatea cu care am privit de la bun început toată această muncă, pentru că nu a fost ușor să trecem de la formula socialistă, centralizată, la cea individuală. Și atunci trebuia să venim cu ceva nou, și cu ce? Cu un mod serios și destoinic în ceea ce am făcut. Totdeauna m-am gândit: trebuie să rămână ceva frumos, trebuie să ieșim în evidență cu formula nouă a muncii în farmacie. Și cred că de aici au decurs și celelalte.

– Putem vorbi de un brand 100% brăilean?

– Absolut! Peste tot unde ne prezentăm, „Iris” și Brăila sunt două nume îngemănate.

–   Câte farmacii dețineți în momentul de față ?

– Ne-am limitat numai la județul Brăila, deși oferta a fost de extindere. Dar și când este prea mult, nu poți să supraveghezi. Ne-am limitat la oraș și județ, avem zece unități și încercăm să le supraveghem și să le manageriem bine și corect.

– Câți angajați sunt cuprinși în aceste farmacii?  

-Peste 50. Numărul lor variază pentru că avem și personal tînăr, mai pleacă în concedii pentru îngrijirea copiilor, unii vin, alții mai pleacă.

– Vă este greu să găsiți profesioniști atunci când faceți angajări?

– Da, este greu! Poate pentru că nici școlile nu mai au aceeași rigoare cu care noi am crescut și ne-am format. Poate nici cursanții, fie ei elevi la școlile postliceale sau studenți, nu dau suficientă atenție. Da, trebuie să fim atenți, selecția e destul de serioasă, dar ne preocupă și îmbunătățirea pregătirii lor profesionale, așa că periodic facem testări, documentări pe diferite produse noi care apar. Pentru că este o explozie de tot felul de produse pe care farmacia le desface.

–  Suntem martori astăzi la o dezvoltare fără precedent a domeniului farmaceutic. Concurența este mare, branduri sunt multe, fiecare cu politica sa de fidelizare a clienților. Cum reușiți să vă mențineți pe piață în acest context?

– După cum am început, într-un mod foarte serios, tratând problemele fiecărui pacient cu aceeași atenție, cu aceeași grijă. Ne preocupăm să avem toată gama de produse de care pacientul are nevoie. Se știe deja, „mergi la Iris că vei găsi”. Este o propoziție pe care o auzim de la mulți dintre pacienții noștri. Deci ne-am făcut un nume și un renume din a  avea toată gama de produse și de a-l consilia corect pe pacient. Acesta este un atu al farmaciei indepenednte, consilierea pacientului, deși uneori pierzi timp deosebit de prețios, și pacientul pleacă doar informat, nu lasă nimic în farmacie. Dar pleacă mulțumit, lămurit și data viitoare îl așteptăm să vină și să își ia cele necesare de la noi.

Și încă un aspect foarte important: avem laborator propriu, cu toate substanțele necesare oricărei rețete cu care un pacient ni se adresează. Foarte puține farmacii mai au laborator în acest moment!

–    După atâția ani de carieră, ce ipostază credeți că vă reprezintă mai mult, cea de farmacist sau cea de femeie de afaceri?

– Ooo! Prima dragoste rămâne farmacia. Cea de-a doua am făcut-o din nevoia de a face față vremurilor. E drept că, la un moment dat, devine pasionantă și aceasta, dar tot farmacia rămâne prima dragoste.

– Ne puteți dezvălui un moment important din cariera dumneavoastră? Poate un punct de răscruce?

– N-au fost evenimente care să te întoarcă la 180 de grade, să zicem. Nu, au fost destul de multe lucruri dificile, perioade mai agitate…

– Cum a  fost pandemia, probabil…

– Bine, pandemia am trăit-o mai mult de acasă, pentru că, având o vârstă, nu am putut să risc. Așa că am lucrat de acasă atunci, deci nu am perceput-o în forma ei cea mai dură.

– Probabil acela a fost și momentul în care subiectul vaccinare a devenit unul controversat. Există păreri împărțite. Unii încă acceptă vaccinurile, văzute cu ochi buni odinioară, alții se tem de ele. Care este părerea dumneavoastră, ca specialist?

– Despre vaccinuri trebuie să vorbim foarte serios și să ne aducem aminte de timpurile în care vaccinul a rezolvat multe dintre problemele grave de sănătate ale populației. Deci a vorbi despre vaccinuri ca despre ceva rău nu mi se pare corect. Cu atât mai mult în această pandemie, în prima parte, se tot vorbea: de ce nu apare vaccinul, ce se întamplă, ce fac cercetătorii în domeniul medical, industria farmaceutică foarte dezvoltată de altfel? De ce nu se produce vaccinul? În momentul în care s-a produs vaccinul, s-au găsit și voci care să îl renege, să îl discerditeze.

Părerea mea este că vaccinurile au făcut mult bine și vor mai face. Acultam seara trecută un material despre moartea unui bebeluș, de rujeolă. Este rușinos, în secolul al XXI-lea, să moară copii de rujeolă. Pentru că a scăzut rata de vaccinare, pentru că părinții apleacă urechea la fel de fel de aiureli, se afișează pe toate posturile de televiziune tot felul de cunoscători într-ale medicinei, într-ale vaccinurilor și emit aceste critici nemeritate pentru un vaccin. Deci da, vaccinurile sunt bune, sunt folositoare omului.

– Suntem acum în plin sezon al gripelor și al virozelor. Farmaciile Iris sunt incluse în programul de vaccinare antigripală din acest an?

– Nu sunt reglementate deocamdată aceste acțiuni de vaccinare la nivelul farmaciei. Noi eram interesați, dar deocamdată vaccinarea s-a făcut prin cabinetele medicale. Este bine că pacientii au primit reteță și nu își mai suportă fiecare vaccinul. Eu sper că s-a făcut vaccinare într-o proporție mult mai mare decât în alți ani. Și da, uite un vaccin care folosește.

– Terapiile alternative se bucură astăzi de o atenție sporită în rândul populației. Ignorând uneori chiar sfatul medicului, unii pacienți preferă așa-numitele produse naturiste sau suplimente alimentare, aparent fără efecte secundare. Cum vede lucrurile un farmacist?

– Este un subiect foarte laborios, trebuie abordat pe cât mai multe planuri. Aceste suplimente sunt făcute să ajute, dar nu să substituie. Un tratament într-o boală cronică trebuie insituit de medicul specialist și urmat așa cum medicul l-a prescris. A înlocui medicația dată de un specialist cu un produs despre care pacientul află din publicitate, de la diverși cunoscuți, este total greșit. Sunt suplimente care chiar pot dăuna.

Am să vă dau doar două exemple de produse care interacționează cu aceste suplimente și care produc rău. Cei care au medicație antidepresivă, dacă iau și un supliment cu sunătoare, vor avea surpriza să le bulverseze tratamentul. Le poate produce amețeli, confuzie, chiar convulsii. Categoric nu se asociază, ca să nu mai spun că nu se substituie. La fel, această sunătoare de care vorbesc poate să interacționeze cu anticoncepționalele orale. Pacienta care le administrează în paralel cu un supliment cu sunătoare poate să se trezească cu o sarcină nedorită pentru că sunătoarea intervine în metabolizarea și în absorbția respectivului anticoncepțional.

Deci foarte mare atenție în alegerea acestor suplimente nutritive! Consultarea cu medicul curant, cu farmacistul, este absolut obligatorie! Nu le luăm pentru că se face publicitate la televizor, nu le luăm pentru că am auzit la cineva. Eu sunt împotriva acestei publicități foarte agresive și multe probleme ale pacienților sunt și din cauza faptului că nu sunt cunoscute foarte bine aceste suplimente nutritive. Mai mult decât atât, ele au un regim de punere pe piață destul de puțin studiat. Nu sunt testate, nu sunt analizate, deci mare atenție cu ele!

– Discuția noastră se apropie de final. Ce sfaturi i-ați da unui proaspăt absolvent de Farmacie?

– Un sfat verificat de atâția ani de activitate. Seriozitate, pregătire temeinică și acel minimum de empatie pentru pacientul care i se adresează, care vine în farmacie cu probleme. Cei mai mulți pacienți care ne trec pragul sunt bolnavi, mulți și bătrîni, marcați de singurătate, de multe lipsuri. Nu trebuie să-i desconsiderăm, ci să-i tratăm cu mare atenție. Și pregătirea profesională trebuie să fie permanentă, pentru că numai așa, stăpânind bine medicamentul, poți să-i dai cel mai bun remediu.

– Ce vă doriți pentru brandul „Iris” în următorii ani?

Să reziste, să crească, să fie din ce în ce mai pregătit pentru timpurile care, vrei, nu vrei, vin peste oameni. Să crească în valoare.

– Și noi vă dorim același lucru. Mulțumim.