Electrica face schimbări legate de transmiterea indexului autocitit

Electrica a anunțat o serie de modificări importante privind transmiterea indexului autocitit pentru energia electrică, modificări care vor intra în vigoare în luna martie 2025. Aceste ajustări sunt concepute pentru a simplifica procesul și a oferi clienților, aproximativ 4 milioane la nivel național, o experiență mai rapidă și mai transparentă în gestionarea consumului de energie. Schimbările vizează atât clienții casnici, cât și pe cei noncasnici, având ca scop reducerea confuziilor și eficientizarea procesului de transmitere a indexului.

Unul dintre cele mai importante aspecte ale modificărilor se referă la perioada exactă în care consumatorii trebuie să transmită indexul autocitit. Începând din martie 2025, această perioadă va fi clar afișată pe factură, astfel încât toți clienții vor ști exact care sunt termenele pentru raportarea indexului. Această măsură se aplică tuturor categoriilor de clienți, iar informațiile vor fi prezentate într-un mod ușor de înțeles, pentru a preveni eventualele neclarități. În plus, pentru clienții care au locuri de consum în județele care nu sunt menționate într-o perioadă prestabilită, perioada de transmitere a indexului va fi indicată direct pe factură, facilitând o mai bună organizare a procesului.

Pentru a sprijini clienții în transmiterea indexului, Electrica a implementat mai multe metode moderne, accesibile și ușor de utilizat. Printre acestea se numără aplicația mobilă MyElectrica, disponibilă atât pe Android, cât și pe iOS, care le permite utilizatorilor să transmită rapid și simplu indexul direct de pe telefoanele lor. Aceasta este o metodă convenabilă, mai ales pentru cei care doresc să evite timpul de așteptare și să utilizeze tehnologia pentru a economisi timp.

De asemenea, clienții pot apela TelVerde la numărul 0800.800.048, disponibil non-stop, pentru a transmite indexul prin telefon. Această opțiune este gratuită și permite o interacțiune rapidă, fiind necesară doar furnizarea numărului locului de consum și a ultimelor patru cifre ale codului de client pentru validarea datelor.

Perioadele pentru transmiterea indexului autocitit au fost stabilite în funcție de județul în care se află locul de consum al clientului. Astfel, clienții din județele Alba, Bihor, Brăila, Buzău, Maramureș, Mureș, Satu Mare, Sibiu și Vrancea vor putea transmite indexul în intervalul 20-24 martie 2025. Pentru celelalte județe, perioada de transmitere va varia, iar pentru județele Bistrița-Năsăud, Brașov, Cluj, Covasna, Dâmbovița, Galați, Harghita, Prahova și Sălaj, intervalul va fi 25-30 martie 2025. În cazul în care clientul locuiește într-un județ care nu se regăsește în aceste perioade, data exactă de transmitere a indexului va fi specificată pe factura lunară.

Pentru a asigura o transmitere corectă și la timp a indexului, Electrica le recomandă clienților să verifice cu atenție perioada indicată pe factură și să utilizeze metodele digitale oferite, care sunt eficiente și rapide. Implementarea acestor schimbări va îmbunătăți nu doar procesul de raportare a consumului, ci și comunicarea dintre companie și clienți.

Aceste ajustări sunt menite să sprijine clienții în procesul de autocitire și să asigure o experiență mai clară și mai convenabilă pentru toți utilizatorii serviciilor de energie electrică. De asemenea, măsurile adoptate contribuie la îmbunătățirea serviciilor companiei și la creșterea satisfacției clienților, facilitând o mai bună gestionare a consumului de energie electrică în România.