Electrica Furnizare S.A. a anunțat că va întrerupe programat unele servicii dedicate clienților în perioada 1-31 ianuarie, ca urmare a lucrărilor de optimizare a sistemelor informatice.  Acestea nu vor afecta furnizarea de energie electrică și/sau gaze naturale.

Modalitățile de contact disponibile în această perioadă sunt următoarele:

• Call-Center, la numărul 0244 406 006, apel cu tarif normal, disponibil de luni până vineri, între orele 8:00-20:00, pentru informații privind relația cu furnizorul;
• Punctele de relații cu clienții;
• Adresa de e-mail menționată pe factură.

Plata facturilor în această perioadă se poate face prin:

• Internet banking;
• Debit direct, la Banca Transilvania, Garanti Bank, ING Bank, CEC Bank, BCR, Raiffeisen Bank, BRD;
• Aplicațiile Orange Money, mobilePay Wallet, 24Pay, Pago;
• Automatele de plată StartPay;
• Stațiile OMV/Petrom;
• Serviciul Westaco Express;
• Centrele de plăți un-doi Mobile Distribution;
• Punctele de plată PayPoint;
• Ghișeele BCR, BRD, Garanti Bank, CreditCoop, CEC Bank; Smith&Smith;
• ATM-uri (Banca Transilvania, Garanti Bank ,CEC Bank, BRD);
• Automate bancare (BCR, BRD, Garanti Bank, Banca Transilvania, CEC Bank);
• Terminalele Idea Bank.

În perioada optimizărilor de sistem, următoarele aplicații și funcționalități nu vor putea fi utilizate:

• MyElectrica – aplicație și portal;
• TelVerde – comunicare index autocitit;
• Formularul unic de contact online;
• E-chat;
• Plata în punctele de relații cu clienții – Info Kiosk/POS;
• Serviciile din meniul interactiv Call-Center: activare a opțiunii de apel la emiterea preavizului, informații despre intervalul de comunicare a indexului sau perioada de citire programată a contorului.

Factura de energie electrică și/sau gaze naturale va fi emisă și va ajunge la consumatori la o altă dată decât cea obișnuită, respectiv în a doua parte a lunii februarie, iar termenul de plată se va raporta la momentul emiterii facturii.